信息中心立即着手进行调查，据老师们反映上网有时候网页打开速度非常缓慢，有时丝毫没有动静，直接显示无法打开网页。不过，在非上班时间，如中午和晚上等休息时间，网络一切正常。

根据这一情况，网络硬件故障的可能性微乎其微，经过检查没有发现异常情况，排除了物理上的错误。看来是软件上的问题，脑海中的第一反应就是目前比较流行的ARP攻击。ARP协议的中文名为地址解析协议，用于将网络中的IP地址解析为硬件地址（MAC地址），以保证通信的顺利进行。当计算机接收到ARP应答数据包的时候，就会对本地的ARP缓存进行更新，将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。所以在网络中，如果有人发送一个自己伪造的ARP应答，网络可能就会出现问题，这就是ARP欺骗，其常见的特征就是主机频繁掉线。

我们的网络症状与之非常相似，但是ARP攻击需要找到它的源头，一般的方法很难查找，需要在交换机上进行抓包分析，于是找到了Iris Network Traffic Analyzer（以下简称Iris）。这是一款网络流量分析监测工具，可以帮助系统管理员轻易地捕获和查看用户的使用情况，同时检测进入和发出的信息流，自动进行存储和统计。这款软件的图标很像一只眼睛，看来“火眼金睛”是找到了，现在就花工夫怎么用好它了！

由于该教学楼的交换机是一台非网管型交换机，只好拿着笔记本电脑在网络设备房“蹲点”。把笔记本电脑连接在交换机端口上，打开Iris，界面显示（如图1）。

依旧是我们熟悉的典型Windows软件风格，单击开始捕获按钮，Iris开始工作，对数据包实施抓捕。Iris对数据包抓捕的同时对其进行分析，我可以点击某一时刻的数据包在快速分析窗口中查看解析内容。在Statistics（统计表）窗口中，我们可以浏览实时数据统计图，对Protocol（网络协议）、Top Hosts（最高流量主机）、Size Distribution（数据包大小分类）和Bandwidth（带宽）进行直接查看。

不一会，“凶手”出现了！Iris捕获窗口出现了大量的ARP数据包，Protocol（网络协议）图表显示出来的ARP数据包在不断增长（如图2）！整个网络的流量一下加大了好几倍！

为了分析方便，用Iris的Filters（过滤）功能，将ARP和Reverse ARP两种类型的数据过滤出来。终于，找到了ARP欺骗的真凶了，在捕获窗口中（如图3）可以看到，有两个假IP地址（0.136.136.16和1.136.136.16），所有的ARP数据包源都是来自MAC地址为52:54:AB:37:0D:B0的电脑，终于掌握罪证了！也就是说，找到这个MAC地址的电脑就可以铲除祸根了！

接下来的工作就简单了，拿出平时记录好的“MAC-IP-计算机名”对应表，找到真凶电脑，对其进行断网、系统重装、查杀病毒等操作，确认安全后，再连接上网。网络又恢复了往日的宁静，学校的正常教学秩序得到了保证。 (T004)

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